關(guān)于售后服務(wù)這方面，我們利鑫機械做的依然非常優(yōu)秀。今天有位客戶發(fā)來郵件，里面附件中有大量他以前所購買的1000型玉米芯粉碎機的照片。
在我們通過仔細觀察后發(fā)現(xiàn)這臺玉米芯粉碎機有多處損壞，鉤刀被打斷了幾處緊固螺帽被打掉。與這位客戶聯(lián)系之后才知道由于使用不當導致了機器的損壞。客戶聯(lián)系我希望我公司能夠維修更換一些部件。
然后我們就上報了經(jīng)理，而經(jīng)理會同機械制造師傅前來網(wǎng)絡(luò)室一邊觀察圖片，一邊與那位客戶聯(lián)系，不時地了解實際情況。師傅們確認問題所在之后，經(jīng)理與這位客戶達成協(xié)議。先發(fā)送部件到該用戶所在地，然后派技術(shù)人員隨后到達為客戶維修更換。
相信在幾天之后，這位客戶緊鎖的眉頭一定會舒展開來。也堅信，每一位利鑫的客戶都會因為這完善的售后服務(wù)而安心。
購買了利鑫機械的玉米芯粉碎機的同時，也便是購買了一份安全的舒心的保證。完善的售后服務(wù)不但保證了客戶的效益還大大的增加了老客戶的數(shù)量。